Syarat & Ketentuan

A. Tentang Triasse.com

Triasse.com (“Triasse” atau “Kami”) merupakan situs/aplikasi penyedia layanan reservasi atau pemesanan jadwal pemeriksaan yang disediakan oleh Laboratorium Kesehatan (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi setiap pihak (“Klien” atau “Anda”) dalam melakukan pemesanan jadwal pemeriksaan atau layanan lainnya yang disediakan oleh Laboratorium Kesehatan (“Layanan Lab”) (“Layanan Triasse”).

Layanan Triasse hanya memberikan Anda akses kepada Laboratorium Kesehatan termasuk namun tidak terbatas pada ketersediaan Layanan Lab, jadwal Layanan Lab, dan/atau informasi biaya Layanan Lab berdasarkan informasi yang Kami peroleh secara langsung dari Laboratorium Kesehatan yang telah terdaftar dalam situs/aplikasi Kami.

Sebagai penegasan, bahwa Kami bukan merupakan Laboratorium Kesehatan atau penyedia layanan lain yang disamakan dengan itu juga bukan pula sebagai reseller atau agen atau hubungan lain yang dipersamakan dengan itu (termasuk waralaba) dari suatu Laboratotium Kesehatan dan oleh karenanya setiap hal yang berkaitan dengan kebenaran informasi ketersediaan jadwal Layanan Lab, persetujuan jadwal Layanan Lab, jenis Layanan Lab yang tersedia, biaya Layanan Lab, serta pelaksanaan Layanan Lab, atau hal lain yang berkaitan dengan itu, termasuk legalitas dari Laboratorium Kesehatan yang akan melaksanakan Layanan Lab termasuk personel-nya adalah bukan merupakan tanggung jawab Kami.

Selain itu, kami juga tidak bertanggung jawab atas validitas dan/atau keakuratan dari hasil dan/atau laporan Layanan Lab termasuk apabila terdapat suatu keadaan malpraktek dalam proses pelaksanaan Layanan Lab.



B. Dokumen Syarat dan Ketentuan

Dokumen Syarat dan Ketentuan ini adalah Perjanjian Induk Pemesanan (“Perjanjian”), yang Kami buat dan Kami sediakan untuk dibaca dan dipahami oleh Anda sebelum menggunakan Layanan Triasse. Perjanjian ini mengatur secara terperinci mengenai tata cara penggunaan Layanan Triasse berikut dengan pembatasan-nya.

Selain dokumen Perjanjian ini Anda wajib untuk membaca dan memahami ketentuan sebagaimana tertuang dalam Privacy Policy yang kami sediakan dalam situs/aplikasi Triasse (“Privacy Policy”)

Dengan menekan tombol “setuju” (atau metoda lain yang disediakan oleh Triasse dalam mengkonfirmasi persetujuan Anda atas Perjanjian ini) maka Anda dianggap telah memahami mengakui, menyetujui, dan akan melaksanakan setiap hal yang tertuang di dalam Perjanjian ini serta Privacy Policy dan oleh karenanya Perjanjian ini serta Privacy Policy akan menjadi dokumen hukum yang mengikat Anda dan Triasse sehubungan penggunaan Layanan Triasse.

Perjanjian ini berikut dengan setiap okumen lain yang diacu dalam Perjanjian ini dibuat, diatur, dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum Negara Republik Indonesia dan setiap permasalahan yang timbul atas pelaksanaan Perjanjian ini dan penggunaan Layanan Triasse akan diselesaikan secara musyawarah oleh Anda dan Kami.



C. Anda Yang Dapat Menggunakan Layanan Triasse

Anda haruslah merupakan individu yang telah memiliki hak secara penuh untuk tunduk ke dalam suatu perjanjian (berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah) serta tidak dalam suatu pengampuan.

Dalam hal Anda bukan merupakan pihak yang memenuhi kriteria sebagaimana disebut di atas, Kami memiliki hak untuk secara sepihak membatalkan Perjanjian ini dengan mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata serta menghapus Akses Login Anda (Akses Login akan dijelaskan di bawah).

D. Ketentuan Penggunaan Layanan Triasse

a. Pada Saat Pendaftaran

1) Untuk menggunakan Layanan Triasse, Anda disyaratkan untuk terlebih dahulu melakukan pendaftaran pada sistem yang Kami sediakan (“Pendaftaran”).
2) Proses Pendaftaran mensyaratkan Anda untuk memberikan beberapa informasi mengenai identitas diri dan hal-hal lain yang menurut pandangan Kami diperlukan dalam proses penggunaan Layanan Triasse.
3) Pada saat Pendaftaran, Anda juga diwajibkan untuk membaca, memahami serta menyetujui Perjanjian ini, Privacy Policy.

b. Pada Saat Pemesanan Layanan Lab


1) Setelah Anda melakukan Pendaftaran, Anda secara resmi berhak untuk menggunakan Layanan Triasse. Dalam hal Anda bermaksud untuk melakukan pemesanan Layanan Lab, Triasse memberikan kemudahan bagi Anda berupa (“Informasi Pemesanan”):
Informasi mengenai jenis Layanan Lab yang tersedia; Laboratorium Kesehatan yang menyediakan Layanan Lab yang Anda pilih: Pilihan mengenai metode pemeriksaan (baik pemeriksaan di Laboratorium Kesehatan dimana Anda atau pasien hadir di Laboratorium dan pada jadwal yang telah di pesan “Periksa di Lab” ataupun pemeriksaan di tempat Anda dimana petugas dari Laboratorium yang Anda pesan akan hadir di tempat dan pada jadwal yang telah dipesan dan/atau dikonfirmasikan “Home Service”

2) Anda wajib melakukan pemilihan atas Informasi Pemesanan yang disediakan oleh sistem Kami serta mengisi informasi pasien yang disyaratkan untuk diinformasikan baik (“Informasi Pasien”). Dalam hal pasien yang akan diperiksa adalah bukan Anda sendiri, maka Informasi Pasien yang harus diisi adalah berkenaan dengan pasien yang akan dilakukan pemeriksaan. Anda wajib menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan penuh, untuk dan atas nama pasien dimaksud untuk melakukan pemesanan dan menjamin bahwa Informasi Pasien tersebut adalah benar.

3) Dalam kondisi tertentu, bergantung pada jenis Layanan Lab yang Anda pilih atau apabila Laboratorium Kesehatan yang Anda pilih mensyaratkan demikian, Anda wajib mengunggah formulir rujukan dari dokter atau dari laboratorium (“Dokumen Rujukan”). Dalam hal demikian, Anda bertanggung jawab atas kebenaran Dokumen Rujukan dimaksud terbatas pada bahwa benar Dokumen Rujukan dikeluarkan secara sah (sesuai dengan kewenangan) oleh Dokter dan/atau Laboratorium dimana Anda melakukan proses pengobatan dan tidak terdapat satu bagian pun yang secara tidak sah Anda tambahkan atau kurangkan atau palsukan berkaitan dengan Dokumen Rujukan dimaksud.

4) Anda wajib memilih salah satu dari metode pembayaran yang kami sediakan (penjelasan sebagaimana tertuang pada bagian pembayaran).

5) Setelah Anda melakukan pemesanan dan mengkonfirmasi Informasi Pemesanan, maka sistem Kami akan mengirimkan dokumen bukti pemesanan (“Bukti Pemesanan”) ke alamat email Anda. Anda wajib untuk membaca dan memahami Bukti Pemesanan yang telah dikirimkan.

6) Pemesanan dapat dilakukan kapanpun sebelum jadwal pemeriksaan. Kami menyarankan agar pemesanan dilakukan paling lama 1 hari sebelum jadwal pemeriksaan untuk menghindari ketidaktersediaan jadwal yang diinginkan.

c. Pembayaran

1) Pembayaran Layanan Lab merupakan tanggung jawab Anda kepada Laboratorium Kesehatan. Oleh karenanya (kecuali dalam sistem pembayaran Pembayaran Via Triasse dengan ketentuan jumlah deposit tersedia mencukupi dan kegagalan pembayaran disebabkan oleh kegagalan sistem yang Kami sediakan) setiap kegagalan pembayaran atas Layanan Lab yang telah dilakukan adalah bukan merupakan tanggung jawab Kami dan segala tuntutan atau akibat lain sehubungan dengan kegagalan tersebut adalah sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda

2) Pembayaran biaya Layanan Lab hanya dapat dilakukan melalui sistem pembayaran yang disediakan oleh Triasse (“Pembayaran”) dan wajib dilakukan paling lambat sebelum jadwal pemeriksaan. Pada saat Anda telah mendaftar melalui Triasse maka Pembayaran hanya dapat dilakukan melalui sistem yang Kami sediakan. Dalam hal Pembayaran belum dilakukan sebelum jadwal pemeriksaan maka kami tidak menjamin ketersediaan jadwal dan/atau dilaksanakannya pemeriksaan oleh Laboratorium pada jadwal yang telah dipesan

3) Sebagai informasi saat ini kami bekerjasama dengan PT Nusa Satu Inti Artha (“DOKU”) dalam hal demikian kami mewajibkan Anda untuk terlebih dahulu membaca syarat dan ketentuan yang disediakan oleh DOKU sebagaimana dapat diakses pada http://doku.com/site/persyaratan-dan-ketentuan

d. Pembatalan Pemesanan dan Layanan Lab

Pemeriksaan hanya dapat dilaksanakan pada jadwal yang telah ditentukan dan setelah Anda melakukan Pembayaran sebagaimana telah disebutkan sebelumnya serta tidak terdapat konfirmasi pembatalan baik dari Anda maupun dari Laboratorium.

1) Pembatalan Pemesanan Pembatalan pemesanan Layanan Lab hanya dapat Anda lakukan melalui Triasse paling lama 24 jam sebelum jadwal pelaksanaan Pemeriksaan. Dalam hal demikian, Kami berhak untuk melakukan pengembalian pembayaran kepada rekening Anda dengan terlebih dahulu melakukan pemotongan sebesar 10% dari total biaya pemeriksaan. Dalam hal Anda telah melakukan Pemesanan dan Pembayaran kurang dari 24 jam sebelum jadwal pelaksanaan Pemeriksaan maka pembatalan tidak dapat dilakukan dan Kami tidak memiliki kewajiban dan Anda tidak berhak untuk menuntut pengembalian Pembayaran.

2) Pembatalan Layanan Lab Kapanpun dan oleh sebab apapun, Pembatalan Layanan Lab dapat dilakukan oleh Laboratorium Kesehatan penyedia Layanan Lab yang akan Kami konfirmasikan melalui email Anda. Dalam hal demikian, sebagaimana telah disebutkan sebelumnya, Kami dibebaskan dari segala tanggung jawab dan tuntutan atas kegagalan pemenuhan Layanan Lab tersebut. Dalam hal demikian, Kami akan melakukan pengembalian seluruh biaya yang telah Anda bayarkan dalam rangka pemesanan Layanan Lab.

3) Waktu Pengembalian Pembayaran Pengembalian Pembayaran sebagaimana disebutkan di atas akan Kami lakukan paling lama 14 hari sejak konfirmasi pembatalan dilakukan.



E. Perubahan Ketentuan Perjanjian

Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan perubahan atas ketentuan Perjanjian ini dalam hal demikian ketentuan Perjanjian yang akan berlaku bagi Anda adalah perubahan ketentuan terakhir yang Kami lakukan sebelum pemesanan Layanan Lab Anda lakukan. Anda menyetujui bahwa pemberitahuan kepada dan persetujuan Anda tidak diperlukan atas keberlakuan perubahan ketentuan tersebut, dan mengakui bahwa perubahan ketentuan tersebut adalah mengikat bagi Anda pada saat penggunaan Layanan Triasse.



F. Hasil Pemeriksaan

1) Hasil pemeriksaan yang Anda terima melalui Triasse.com bersifat konfidensial atau terjaga informasinya dan tidak dapat diakses oleh pihak manapun selain Laboratorium yang mengeluarkan hasil.

2) Anda menyetujui bahwa hasil pemeriksaan dapat dilihat melalui akun Anda di triasse.com, dan apabila ditemukan setiap permasalahan yang timbul atas pelaksanaan Perjanjian ini dan penggunaan Layanan Triasse, maka akan diselesaikan secara musyawarah oleh Anda dan Kami.

H. Syarat & Ketentuan Home Service

a. Waktu Pemesanan
1) Waktu pemesanaan /booking paling tidak h-1 (dari jauh hari lebih baik)
2) Pasien hanya bisa mengajukan jadwal kedatangan, namun kepastian jadwal jam kedatangaan hanya bisa ditentukan oleh pihak lab.
3) Untuk jenis tes tertentu pasien harus puasa apabila sudah ada fixaxi jadwal dari pihak lab

b. Pembayaran
1) Biaya tambahan 120 ribu untuk pemesanan layanan Home Service
2) Biaya Home Service dihitung per kepala/alamat (tergantung kebijakan lab yang dipilih)
3) Layanan Home Service hanya bisa dilakukan apabila pasien sudah melakukan pembayaran via Transfer bank/ CC

c. Hasil lab
1) Hasil lab dikirim via email
2) Lama waktu pengerjaan hasil lab berbeda beda tergantung jenis tes yang dipilih
3) Hasil lab bisa dikirim hardcopy namun ongkos kirim ditanggung pasien

I. Syarat dan ketentuan Refund (pengembalian dana karena cancel order)

1) Refund bisa diproses apabila pasien sudah menginfokan data lengkap rekening (apabila data rekening berbeda dengan nama pemesan, pasien diharapakan melampirkan foto KTP pemilik rekening dan foto KTP pemesan)
2) Jangka waktu refund diproses dalam 7-14 hari kerja setelah diajukan
3) Apabila kesalahan atau error dari pihak Triasse refund 100% untuk pasien
4) Apabila kesalahan atau error dari pihak pasien akan ada potongan refund sebesar 10%

Daftarkan email Anda untuk berlangganan Info diskon eksklusif Triasse. Daftar sekarang, GRATIS!
Langganan Anda tidak dapat disimpan. Silakan coba lagi.
Terima kasih sudah berlangganan di Triasse.